更新日期：2026年8月 12 日
生效日期：2026年8月 12 日
岩途点点（以下简称“我们”）高度重视您的个人信息和隐私保护，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。
本政策适用于岩途点点（上海）科技有限公司及其关联公司通过网站、小程序、移动客户端、机器人及相关服务向用户提供的岩途点点服务。若某项服务另有单独隐私规则，且与本政策不一致的，以该单独规则为准。
【特别提示】请您在使用我们提供的各项商品或服务前，仔细阅读并充分理解本《岩途点点基本功能隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
我们希望通过本《岩途点点基本功能隐私政策》向您清晰地介绍在使用我们的商品或服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保存和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们
九、附录
请您注意，本政策不适用于您通过我们的商品或服务而接入的其他第三方商品或服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
您同意本隐私政策表示您已了解我们产品和服务所提供的基本功能，以及基本功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权。但并不代表您同意我们收集、处理非必要个人信息，提供扩展功能收集的个人信息将在您使用具体功能时单独征求您的同意。如果您拒绝开启扩展功能和非必要个人信息，并不会影响您使用基本功能。
（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
1. 帮助您成为我们的用户
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为岩途点点用户时，您需要至少提供手机号码以创建岩途点点账号，并完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称及登录密码等）；我们会将您提供的手机号码上传至服务器进行处理，并对其严格保密，采取相适应的数据安全技术措施保证安全性。如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。如您退出登录后，我们将在登录页提供推荐登录流程，推荐登录页面仅展示信息供您选择，不实际触发登录流程。
当您选择授权使用第三方账号注册、登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称及其他您在页面授权的信息）与您的岩途点点账号进行绑定用于快捷登录。在您选择使用第三方账号注册、登录的部分情况下，我们需要重新验证并绑定您的手机号码，以确认该第三方账号的真实性和关联性。
在你注册使用您的账号过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供更为个性化的服务：包括您的性别、生日等。如果您不提供该等信息，不会影响您享受岩途点点服务的基本功能。
2. 身份验证
（1）在您开通支付功能等基于特定商品或服务场景时（如未成年人权益保障、打击电信网络诈骗等），为满足国家法律法规关于实名制核验的要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制，我们需要收集您的真实身份信息（如姓名、身份证件号码、照片等）、或在部分场景下通过人脸识别进行身份验证，以保障您的账号、交易和服务安全。
（2）当您使用“找回账号”“找回密码”等账号安全相关功能时，我们可能会收集您的身份信息（真实姓名、身份证件号码），或其他能够证明个人身份的信息（如历史订单），用于证实您的身份，帮您找回岩途点点账号，并确保您的账号安全。
这些信息仅供完成实名认证的目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。您可以自主选择是否进行实名认证，未实名认证不影响您使用其他不需要实名认证的功能或服务。
3. 向您提供商品或服务展示和搜索服务
（1）当您使用商品或服务信息展示等服务时，为了向您提供适配的页面展示周边商品或服务、保障商品或服务的正常展示及兼容性需要、识别异常状态，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置、设备标识符IDFA/OAID/IDFV/GAID/Android ID/Harmony OAID、IP地址、BSSID/SSID、设备环境、本应用运行中进程信息、WIFI列表及其他软硬件特征信息）和您的位置信息（包括您授权的GPS位置以及通过IP地址、WLAN接入点、蓝牙和基站、传感器信息获取的位置信息）。
（2）当您使用搜索功能时，我们会收集您的搜索指令（可能是文本、语音形式）、浏览记录、搜索记录，用于优化搜索结果展示，提升您的体验。在搜索过程中，如您选择语音搜索功能，基于功能实现所必需，我们会根据您选择的信息类型相应请求您授权麦克风等权限。如果您拒绝授权，将无法输入语音等信息内容，但不影响您继续使用岩途点点的其他基本服务。
为向您展示附近可用机器人、服务点位，并完成机器人召唤、导航、避障、陪玩、智能语音交互等服务，我们可能收集您的位置信息、取送地址、联系人姓名、联系电话、订单备注、物品信息、机器人调度记录、操作日志及服务状态，可能请求相机、相册/存储、麦克风权限。精准定位、行踪轨迹等属于敏感个人信息，我们仅在您授权或为完成您主动发起的服务所必要时处理；您可关闭定位权限，但可能无法使用附近点位展示、机器人召唤、路线规划等功能。
5. 为您提供拍照、远程实时画面查看服务
当您使用拍照、机器人远程控制、照片/视频下载、扫码、远程协助或对讲功能时，我们可能请求相机、相册/存储、麦克风权限，并处理您主动拍摄、上传、下载或保存的图片、视频、音频、对讲内容、设备画面、时间地点和相关操作记录。
您应避免拍摄、上传或下载包含他人敏感信息、私密场所或未获授权肖像的内容。为处理投诉、纠纷、安全事件或校方/园区管理要求，我们可能依法保存必要日志和证据材料。
6.为您提供即时配送、跑腿服务
当您在岩途点点上使用相应功能涉及配送/跑腿服务时，您需要提供取/收货人的姓名、性别、手机号码、收货地址、门牌号等，以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签（如家、公司等），以便于此后的查找使用。
7. 提供语音交互、AI 智能体与任务执行服务
当您使用语音控制、智能问答、对讲、任务执行或 AI 互动功能时，我们可能收集您的语音输入、文本转写内容、对话上下文、指令请求、点击/编辑/取消等操作记录、设备响应结果和服务日志，用于理解您的需求、执行任务、优化交互体验、保障安全和处理争议。
如我们使用第三方大模型、语音识别、语音合成或内容安全服务供应商处理您的指令或音频，我们将按照最小必要原则提供相关信息，并通过合同、技术和管理措施约束其仅按我们的委托目的处理。若未来试点涉及境外模型或个人信息出境，我们将在启用前依法履行告知、单独同意、标准合同/认证/安全评估等合规义务。
当您使用跑腿、配送、商家商品/服务、订阅套餐或其他付费服务时，我们会收集订单号、商品/服务信息、取送信息、下单时间、支付金额、支付方式、优惠信息、退款记录、发票抬头、纳税人识别号、电子邮箱、售后申请、投诉材料和客服沟通记录。
为完成支付，我们会与微信支付等第三方支付机构共享订单支付相关必要信息，并从支付机构获取支付状态、对账信息和退款结果。我们不会收集您的银行卡密码或第三方支付账户密码。
9. 为您提供通知服务
我们可能通过您提供的联系方式（如手机号码）向您发送服务通知、身份验证、安全提醒以及商业性推广信息、或电话、邮箱联系您进行客户调研或回访。如果您不愿接收相关信息，您可以通过短信中提供的退订方式进行退订，或关闭相应通知，也可以直接联系我们的客服要求停止发送。我们也会通过您设备的系统通知向您推送相关信息（如弹窗、PUSH），您可以在设备的系统设置中关闭本产品的通知权限。
10.
为您提供安全保障
为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或岩途点点相关协议、规则的情况，我们会收集您的设备相关信息（包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置状态、设备标识符IDFA/OAID/IDFV/GAID/Android
ID/Harmony
OAID、MCC/MNC、IP地址、设备环境及其他软硬件特征信息）。在触发异常行为时（比如异地登录、操作行为异常），我们会收集您的设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点和蓝牙、基站及其他传感器信息，如加速度、陀螺仪、重力）、BSSID/SSID、WIFI列表、风险应用信息。
我们可能使用依法已收集的您的设备信息及您的身份信息、交易信息、服务日志信息以及我们的关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律法规可以提供给我们的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证（包括触发注册或账号登录验证）、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
11. 为您提供个性化推荐服务
为满足您的个性化需求，向您展示、推荐更契合您需求的信息，我们会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好、位置信息等，以及将您在岩途点点上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来，进行综合统计、分析以形成用户画像，用来向您推荐或展示您可能感兴趣的商品或服务信息、或第三方推广信息。如果您认为算法推荐的结果对您的合法权益产生了重大影响，您可以通过本隐私政策提供的方式联系我们，要求我们予以说明，您有权拒绝仅通过自动化决策方式作出的对您权益有重大影响的决定。
如果您不愿意接受个性化推荐服务，可以进行自主管理。
12. 为您提供客服和售后服务
当您与我们的客服（包括智能客服）取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的对话记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
为了保证服务体验、处理服务纠纷，您在订单履行过程中拨打或者接听开启号码保护（隐私号）的电话时，您与商家、机器人的通话信息可能会被录音。当您与商家、机器人出现服务纠纷时，平台可依法调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。
人脸识别、声纹信息属于敏感个人信息。除法律法规另有规定或安全紧急场景外，我们仅会在您主动选择并单独同意后，用于您明确授权的身份核验、个性化交互、快速识别或安全验证目的。您未授权人脸识别或声纹采集的，仍可使用不依赖该等信息的基础功能。
14. 机器人摄像头持续开启与视频拍摄
为实现智能体机器人的自动驾驶、避障通行、路线识别、远程交互、安全预警、事故追溯、设备运维及校园/园区公共安全保障，机器人的摄像头将在机器人启动、运行、待命、执行服务任务或进行安全巡检期间保持开启状态，并可能持续采集、拍摄机器人周边环境的视频画面。
摄像头可能拍摄到您或其他现场人员的面部影像、身体轮廓、衣着特征、行为动作、所处位置、通行轨迹、与机器人交互过程、取放物品过程、周边道路及公共区域环境等信息。上述信息可能构成个人信息；如视频画面可识别特定自然人，或结合位置、时间、轨迹等信息反映特定个人活动情况的，可能构成敏感个人信息。
15.我们可能间接收集的个人信息
为完成身份核验，保障账号安全，确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息（例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗等恶意行为）。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向岩途点点的关联公司、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。
（二）其他个人信息收集和使用规则
1.您可以通过岩途点点为他人预订商品或服务并提供实际服务接收人的相关信息，请您确保已取得相关人的授权。
2. 在经安全加密且严格去标识化的前提下，我们会将收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据统计分析和挖掘处理，以提升和改善产品体验、模型性能。
3. 为优化推荐及服务质量，我们可能在采取去标识化、加密处理或隐私计算等技术保护措施的前提下，与依法获得资质的数据合作方（如电信运营商、公共数据授权运营机构及其合作方）进行联合数据分析以完善推荐模型，并确保各方均无法获取对方的原始用户数据，分析结果不含可直接识别您个人身份的信息，且仅用于改善您的服务体验。
4. 如我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的，将单独征求您的授权同意。
（三）征得同意的例外
请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律法规规定的其他情形。
请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您时，我们会将其作为您的个人信息，按照本隐私政策进行处理与保护。
（四）基于系统权限的附加服务
为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问。具体的权限调用说明请见：
权限名称 |
功能说明 |
使用目的 |
录音 |
调用麦克风录音 |
用于语音聊天 |
媒体影音数据 |
读取、写入媒体影音数据
|
用于存储用户拍摄的照片和视频 |
位置 |
获得用户位置信息
|
用于向用户展示机器人与用户的距离，召唤跑腿等功能服务 |
您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限，这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
同时，我们可能会利用Cookie和同类技术向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清楚浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie和同类技术的接受程度或拒绝我们的Cookie和同类技术。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie和同类技术的服务或相应功能。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）合作原则及合作方范围
我们与合作方合作过程中，将遵循以下原则：
1.合法原则：我们仅在法律法规允许的范围内，根据合法、正当、必要、诚信的原则与第三方共享您的个人信息。
2.正当与最小必要原则：我们仅向合作方提供实现业务目的所必需的最小范围个人信息。
3.安全审慎原则：我们会审慎评估合作方使用数据的目的，对合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
（二）委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托方根据法律规定签署数据处理协议，明确约定处理目的、期限、方式以及双方的权利义务，并对其个人信息使用活动进行监督。受托方仅能接触到履行职责所需的信息，且不得将信息用于任何超出委托范围的目的。
（三）共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方签署协议约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律规定、保护数据安全。
（四）共享场景
当您使用本产品中由我们的合作方提供的功能或服务时，我们可能会按照以下场景与合作方共享为实现业务目的所必需的信息：
1. 提供平台功能或服务。我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴。
（1）商品交易、履约及售后服务：如您在我们的平台上使用商家或其他合作方提供的商品或服务，我们可能会与相应商品或服务的提供方共享您的联系信息、订单信息等提供服务所需的个人信息，以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易等功能。
（2）商品配送：以保证订单的安全准确送达，向商家共享您的订单和配送信息（收货人姓名、收货地址、联系电话）。同时，我们会将您的订单信息（订单内容、备注等）共享给商家以供其备货、出货或完成服务准备。为保护您的隐私，配送环节默认启用号码保护功能，机器人和商家通过虚拟号码与您联系；在部分配送场景、或者因国家政府部门或基础电信运营商要求、隐私号供给故障等原因，您的真实手机号将展示给合作商，以确保您的订单准时送达和服务体验顺畅。
（3）支付服务：当您选择第三方支付方式完成交易时，向支付机构共享您的订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。
2. 提供统一管理服务。如您使用我们的账号登录和使用我们关联公司和其他第三方所提供的商品或服务，我们可能会共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息以便向您提供一致化的服务和统一管理，例如在我们的商品或服务内查看订单并进行管理，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联公司改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
3. 第三方SDK及服务
为保障岩途点点APP的稳定运行并实现特定功能（如消息推送、统计分析、地图定位、一键登录、支付验证等），我们的产品中集成了经过严格安全检测的第三方SDK，并通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同设备系统（如IOS、Android、HarmonyOS等）的第三方SDK会有所不同。
我们已经接入的第三方SDK清单可见：岩途点点接入第三方SDK目录。
4. 广告投放推广、统计分析服务。经您授权，我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息（如去标识化的设备标识符、广告展示和转化的汇总统计数据），用于相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析，提供广告曝光监测或服务决策，为您提供更好的服务。但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，而不会共享可以识别您身份的个人信息，否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。
5. 安全保障服务。为了保障您的账号安全，避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击等风险，我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息，以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，预防安全事件的发生。
6. 基于法定情形提供。根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，或行政、司法等有权机关依法提出要求时，我们可能会共享您的个人信息。
除了上述情况外，我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，会再次征求您的明确同意或授权。
（五）转让
随着我们业务的发展，我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。接收方变更原先的处理目的或方式的，将依法重新取得您的同意。
除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。
（六）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
（一）个人信息的保存
1. 保存期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。
2. 保存地域
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。
基于本隐私政策中所载的目的，您的个人信息可能被传输至中国以外的国家或地区进行处理，我们将根据法律法规要求履行相应流程和合规义务，以保护您的个人信息安全。
在向境外提供您的个人信息前，我们将通过开展数据出境安全评估、经专业机构进行个人信息保护认证、或与境外数据接收方签署网信部门制定的数据出境标准合同等方式，以符合法律、行政法规和国家网信主管部门规定。我们将要求境外数据接收方按照不低于中国法律要求的安全和保密措施保护您的个人信息安全并履行相应的个人信息保护义务。
3. 终止运营
如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。
（二）个人信息的保护措施
1. 数据安全措施：为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2. 请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3. 安全事件：在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求，在特定情形下，除您另有安排，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使以下权利。
（一）您有权访问、更正、删除、复制您的个人信息
查阅、更改与删除个人信息
您可以查阅、更改与删除个人信息。请您知悉，根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要，我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息，在此之前，我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。
如果您无法管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
2. 复制、下载与转移
您可以进行个人信息下载与导出，或者通过系统剪切板复制您的个人信息。
如果您需要转移我们收集存储的个人信息，你可以在完成上述下载后自行转移，或者联系我的客服提供支持，我们将根据法律法规的要求，为您提供转移路径。
（二）改变您授权同意的范围或撤回授权
对于基于您的同意而进行的个人信息处理活动，您有权随时撤回您的同意。您可以通过关闭相关功能、来操作管理及撤回您在设置的系统授权。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（三）注销账号
您有权注销您的岩途点点账号，您可以进行在线操作。您注销成功后，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。
（四）自主管理控制营销推广信息
消息推送——如您不希望收到消息通知，可以关掉对应的通知功能。
推广/回访——如您不希望接收我们的推广短信或电话回访，可通过信息中相应的退订功能进行退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。
（五）限制处理
在法律法规规定的条件下，您有权要求我们限制对您个人信息的处理。例如，当您对个人信息的准确性提出异议时，我们将在核实期间暂停对争议信息的相关处理活动，在限制处理期间，除存储外，我们仅在获得您的同意、或为保护他人合法权益、或涉及重要公共利益等法定情形下继续处理相关信息。您可以通过本政策提供的方式联系我们提出限制处理请求，我们将在15个工作日内予以答复。
（六）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为岩途点点存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过本政策提供的方式联系我们。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
六、未成年人的个人信息保护
岩途点点非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策及我们专门制定的《未成年人隐私政策》，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据采取适当处理。对于不满十四周岁的未成年人，我们将其个人信息作为敏感个人信息予以严格保护，并采取加密存储、权限管控等加强性技术和管理措施保障其信息安全。
七、通知和修订
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整，对我们的基本情况、您的个人信息的处理目的方式种类和保存期限、您管理个人信息的方式、我们的联系方式发生变更的，我们会进行及时更新。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。
我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
八、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内答复您的请求：
1. 您可以通过岩途点点网站（如www.inextdot.com）上提供的在线联系方式与我们联系。
2. 您可以通过岩途点点的客服邮箱【 contact@inextdot.com 】与我们联系。
九、附录
1. 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2. 敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息等。
3. 岩途点点：本政策中所指的“岩途点点”是指岩途点点及其关联公司。
4. 岩途点点账号：您可以使用相同的手机号码登录岩途点点所提供的多种商品或服务，并授权使用您的岩途点点账号信息（如头像、昵称、收货地址），以便于我们基于岩途点点账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。